ENTREGAS TROCAS E CUIDADOS

 

1. POLÍTICA DE ENTREGA


 

- A TTK Rio utiliza o serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, através do PAC e SEDEX. O valor do frete é calculado na finalização do pedido no site do PagSeguro e somado ao valor total. Em casos de promoção "frete grátis", este é indicado como "R$0,00", e sempre corresponderá ao PAC.

- Após APROVAÇÃO do pagamento pelo PagSeguro, toda compra efetuada em nossa loja virtual tem o prazo de até 4 dias úteis para realização da postagem dos pedidos. Esses quatro dias são necessários para confecção das peças, que são cortadas, estampadas, higienizadas e embaladas pela grife artesanal carioca TTK Rio ( http://www.facebook.com/ttkrio ). O prazo de entrega é definido pelos Correios, variando de acordo com cada Cidade/Estado. Lembrando que a provisão de entrega corre em dias úteis, ou seja, não contam os feriados e finais de semana.

- Após a postagem, os clientes receberão um email do da Família TTK Rio, informando o código de rastreamento onde poderão acompanhar o andamento de seu pedido.

Importante dizer que a TTK Rio necessita de alguns processos de terceiros para realizar a aprovação (PagSeguro) e a entrega do pedido (Correios), com isso, infelizmente em alguns casos, temos pequenos(pequeninos mesmo, tipo 1 dia!) atrasos no cumprimento dos prazos citados acima.

 

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Os produtos adquiridos por meio do site poderão ser trocados e ou devolvidos seguindo os critérios abaixo:

- Devolução por insatisfação ou desistência:
   Em no máximo 7 (sete) dias, contando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve se manifestar pelo e-mail falatu@ttkrio.com onde daremos instruções detalhadas para a devolução. A gente entende caso você queira devolver nosso pano(apesar de te achar louco(a) por não curtir essa malha tão GOXXXTOSA), mas para aceitá-lo de volta, ele deve estar em condições de uso - Sim! A Família TTK Rio fica com todo e qualquer produto que retorna para uso pessoal. Nós ADORAMOS! -  O produto não deve apresentar sinais de avaria, uso ou lavagem. Quebra essa pra gente, vai?! ;)

- Trocas:
  I. Em no máximo 30 (trinta) dias, contando a partir do recebimento do produto, devendo ser respeitado as seguintes condições: Envio das peças para troca ou devolução deverão ser feitos pelos Correios via SEDEX ou PAC pelo cliente e o reenvio será por conta da TTK Rio.
  II. Produtos devolvidos deverão estar nas mesmas condições que foram enviados, ou seja, acompanhando a caixa original (ou caixa padrão dos Correios), dobradinhos dentro da saco plástico, com TAG e sem sinal de uso ou lavagem que implique em depreciação da peça. Apesar de amármos usar os produtos que retornam, eles têm que estar em bom estado para uso, né? ;)
  III. A mercadoria será analisada e em no máximo 10 dias será apresentado ao consumidor as possibilidades de solução que variam desde trocas e descontos, até cafunés e cafés da manhã na cama. Este prazo poderá ser prorrogado com a aprovação do cliente, como por exemplo aguardar uma estampa nova ser lançada, etc... A TTK Rio reserva-se o direito de não aceitar e recusar a devolução caso não sejam respeitados os termos acima.

Erro na entrega de produto e ou embalagem avariada​:
Caso tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem avariada, produto em desacordo com o adquirido ou falta de acessórios entre em contato imediatamente através do email: falatu@ttkrio.com para providências de troca.

 

3. CUIDADOS COM SEU PANO TTK RIO

 

- Lembre-se que você acaba de adiquirir um pano de qualidade com corte especial TTK Rio e com material PURO ALGODÃO, produzido pela melhor malharia do Brasil.

Como qualidade caminha junto com responsabilidade, você tem que tomar alguns cuidados pra manter seu pano TTK Rio em perfeito estado, mantendo a durabilidade e caracterísiticas originais do produto:

Ao Lavar

- Separar as camisetas em claras, escuras e coloridas. Isso evita que as camisetas claras fiquem manchadas e que as peças escuras peguem plumas;
- Lavar com água fria;
- Não usar alvejantes a base de cloro;
- Não deixar de molho.

Ao Secar

- Tomar cuidado ao torcer a camiseta, pode desfiar o tecido e danificar a roupa, além de fazer com que ela fique torta ou com aparência de velha, um único aperto já é suficiente para levá-la ao varal;
- Secar à sombra. O sol pode desbotar a camiseta;
- Para evitar que ela fique torta, pendure-a no varal pelo meio e não pelas pontas.

Ao Passar

- Prefira passar a camiseta pelo lado avesso, assim você cuida mais das estampas evitando o ferro diretamente nelas.

Ao guardar

- Depois de passar a camiseta, deixar esfriar antes de dobrar para evitar marcas;
- Dobrar ou enrolar;
- Não guardar camisetas claras já usadas, por mais limpas que estejam. O suor do corpo, perfume ou desodorante podem amarelar a peça.



A Família TTK Rio está a disposição para qualuqer esclarecimento através do email falatu@ttkrio.com
;)


 
Sobre a loja

Grife Artesanal que veste a Cidade Maravilhosa, tá dogali? Vem de TTK, vem de RIO!

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